Chính sách Giao hàng

I. Thời gian giao hàng:

Ci Store Việt Nam sẽ giao hàng theo khu vực đặt hàng:

Đối với các đơn hàng trong bán kính HCM +20km: Thời gian giao hàng trong vòng 01-02 ngày kể từ khi đặt hàng thành công

Đơn hàng các tỉnh khác: 3-5 ngày (Không bao gồm thứ 7, Chủ Nhật và Lễ tết): 03-05 ngày

*Lưu ý: Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng inbox fanpage Ci Store VIệt Nam hoặc gọi số hotline 088 6621 091, cung cấp tên, số điện thoại để được kiểm tra.

Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi quý khách hàng xác nhận đơn hoặc từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của Quý khách. Có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và Ci Store Việt Nam chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.

- Đơn hàng của Quý khách sẽ được hỗ trợ giao tối đa 3 lần thông qua Giao Hàng Nhanh (GHN). Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với Quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được sau 3 lần hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ được thu hồi về.

- Hỗ trợ điều chỉnh địa chỉ giao hàng sau khi kho đã giao hàng: Khách hàng hỗ trợ phí thay đổi địa chỉ là 10,000VND bằng các đơn vị vận chuyển toàn quốc (GHTK, GHN...) hoặc sẽ được báo giá cụ thể nếu giao bằng các đơn vị hỏa tốc khác (Grab, Ahamove...)

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng từ phía Ci Store Việt Nam, chúng tôi sẽ nhanh chóng liên hệ với Quý khách để thông báo kịp thời, nếu Quý khách có nhu cầu thay đổi nhu cầu mua hàng, Ci Store Việt Nam sẽ tạo điều kiện tốt nhất để hỗ trợ hủy đơn hàng.

II. Phí Giao hàng:

Khu vực HCM sẽ được Ci Store Việt Nam giao thông qua GrabExpress/Ahamove trong vòng 4h với mức phí từ 25,000 VNĐ - 35,000 VNĐ

Khu vực ngoài HCM sẽ được Ci Store Việt Nam giao hàng thông qua GHN/GHTK, phí giao hàng sẽ được tính dựa trên giá cước công bố của các đơn vị vận chuyển từ 16,000VNĐ.